Criação de sites para médicos e clínicas: o que o CFM permite

De todos os nichos regulados, medicina é o mais fechado em publicidade. Quem procura criação de sites para médicos precisa entender antes de tudo o princípio das resoluções do CFM: informação médica existe para orientar o paciente, não para captar cliente. Quem parte disso constrói um site melhor, não pior.

O que não pode ter no site de um médico

Antes e depois, em qualquer formato
Autopromoção e superlativo: "referência em", "o melhor da região", "pioneiro"
Equipamento como diferencial comercial. Citar o aparelho para atrair paciente não é permitido
Promessa de resultado ou garantia de cura
Depoimento de paciente sobre tratamento
Preço, desconto, pacote e parcelamento
Concurso, sorteio ou qualquer mecanismo promocional

O que é exigido no site de um médico

Nome do profissional, CRM e, quando anunciar especialidade, o RQE correspondente. Clínica precisa identificar o diretor técnico. Faltar esses dados é o problema mais comum que a gente encontra em site médico já no ar, e é o mais fácil de resolver.

O que o paciente procura antes de marcar consulta

Quem procura médico não está comparando propaganda. Está tentando responder três perguntas: esse profissional entende do meu problema, consigo marcar, e vou ser bem tratado? Tudo isso pode ser dito:

Formação, residência, titulação e onde atua
Condições que atende, descritas de forma informativa
Como funciona a consulta, o que levar, quanto tempo dura
Convênios aceitos, horário e endereço com rota
Estrutura real do consultório em foto própria
Conteúdo educativo sobre a condição tratada

Como um médico aparece no Google

É aqui que o nicho é generoso. Busca informativa em saúde tem volume enorme e é totalmente permitida: "o que é", "quais os sintomas de", "quando procurar um médico para". Um artigo bem escrito sobre a condição que o médico trata atrai exatamente quem tem o problema, constrói autoridade e não contém uma linha de propaganda.

Somado a isso, perfil no Google Meu Negócio com endereço, horário e convênios resolve a busca local por "cardiologista em [cidade]" ou "ortopedista perto de mim".

Onde está o crescimento orgânico em medicina: conteúdo que responde a dúvida do paciente antes da consulta. É permitido, tem volume alto de busca e posiciona o médico como referência sem nenhuma autopromoção.

Quanto custa um site para médico ou clínica

O preço acompanha o tamanho do trabalho de conteúdo, não a quantidade de páginas. Consultório de um profissional com quatro ou cinco condições tratadas é um projeto; clínica com dez especialistas, cada um com sua página e seu RQE, é outro. O que não muda em nenhum dos dois é a revisão de conformidade, que é a etapa que evita o passivo.

O erro que mais aparece

Site feito por agência generalista com galeria de resultado, "agende sua avaliação gratuita" e depoimento de paciente na home. Fica bonito e é um passivo ético. Refazer um site desses costuma começar por uma lista de riscos, não por uma proposta de design.

Este texto é a leitura que aplicamos no nosso trabalho, não é parecer. A palavra final é do CRM do seu estado.

Perguntas frequentes

Médico pode ter site e divulgar o consultório?

Pode. O que as resoluções do CFM restringem é o caráter promocional: autopromoção, superlativo, antes e depois, preço, depoimento de paciente e promessa de resultado. Informação sobre formação, condições atendidas e contato é permitida.

O CRM e o RQE precisam aparecer no site?

Sim. O CRM é obrigatório e, sempre que a especialidade for anunciada, o RQE correspondente também. Clínicas precisam identificar o diretor técnico.

Médico pode publicar conteúdo sobre doenças no site?

Pode, e é justamente o caminho mais eficiente de atrair paciente pelo Google. Conteúdo informativo e educativo é permitido, desde que não vire propaganda com promessa de resultado.

Pode divulgar o equipamento da clínica?

Citar equipamento como diferencial comercial, para atrair paciente, não é permitido. Descrever a estrutura de forma informativa é diferente de anunciar o aparelho como vantagem competitiva.